Как увеличить выручку ×1,5 за счёт архитектуры впечатлений (перезапуск глэмпинга)
Республика Алтай
hospitality, wellness
эколодж-глэмпинг, 20 юнитов
После бурного старта глэмпинг столкнулся с падением загрузки до 58 %.
Гости перестали видеть новизну: формат «палаток в горах» больше не удивлял.
Объект терял позиции в рейтингах и прибыль.
Гости перестали видеть новизну: формат «палаток в горах» больше не удивлял.
Объект терял позиции в рейтингах и прибыль.
- Задача ЗаказчикаПерезапустить продукт без капитальных вложений и вернуть привлекательность для аудитории, которой надоели “одинаковые глэмпинги”.
- Выявленные в ходе аудита проблемыПродукт лишился идеи и истории — продавалась форма, а не смысл.
Отсутствовала сезонность — один и тот же сценарий круглый год.
Пространство не «работало»: локации не создавали точки вовлечения.
Команда не понимала, как транслировать философию места.
- Создана концепция «Тишина как роскошь».
- Сценарий пребывания строится вокруг медитативных ритуалов: звуки реки, утренние дыхания, закатное чаепитие.
- Разработаны четыре сценария:
- Весна — «Возвращение к себе» (ретрит).
- Лето — «Гастро-неделя на природе».
- Осень — «Банная философия».
- Зима — «Тёплая тишина».
- Каждая программа имеет собственный визуальный стиль и контент.
- Введены микро-локации: место огня, зона тишины, банная тропа.
- Каждая зона получила эмоциональную функцию (успокоение, вдохновение, тепло).
- Персонал научен управлять вниманием гостя и “передавать состояние”.
Результаты через сезон
- +24 п.п.Загрузка +24 п.п. (58 % → 82 %).
- +21 %Средний чек
- ×1,5Выручка
- +34 %Повторные визиты
- Упоминания в региональных СМИ (4 публикации, 2 съёмки тревел-блогеров).
Когда гость перестаёт искать «новое место», он ищет новое чувство. Архитектура впечатлений возвращает эмоцию, из которой снова рождается спрос.
